11. PAKALPOJUMU CENAS UN NORĒĶINU KĀRTĪBA
11.1. U-PAY maku iespējams papildināt, izmantojot apmaksas pakalpojumu sniedzēju NEO Finance, AB. Par katru papildinājumu Klients maksā apstrādes maksu 0,10 EUR apmērā.
11.2. Klientam ir pienākums pirms jebkura U-PAY pakalpojuma izmantošanas pārliecināties par tā cenu un piemērojamām maksām.
11.3. Ja U-PAY makā netiek veikti maksājumu darījumi ilgāk nekā 6 mēnešus un kontā ir atlikums, tiek piemērota administrēšanas maksa 5,00 EUR mēnesī.
11.4. Šī administrēšanas maksa tiek ieturēta katra mēneša pēdējā darba dienā bez nepieciešamības saņemt papildu Klienta piekrišanu. Ja kontā nav pietiekami daudz līdzekļu, tiek ieturēta visa pieejamā summa, un papildu parāds Klientam netiek veidots.
11.5. Šī maksa tiek piemērota no brīža, kad konts tiek uzskatīts par neaktīvu, neatkarīgi no datuma.
11.6. Uzskatāms, ka Klients piekrīt administrēšanas maksas piemērošanai, ja viņš nav pieprasījis konta slēgšanu un līdzekļu izpirkšanu noteiktajā termiņā.
11.7. Par elektroniskās naudas izpirkšanu papildu maksa netiek piemērota.
11.8. Izpirkšana tiek piemērota tikai aktīviem U-PAY makiem.
12. KLIENTA TIESĪBAS UN PIENĀKUMI
12.1. Klientam ir tiesības izmantot visus šajos Noteikumos un Latvijas Republikas normatīvajos aktos paredzētos pakalpojumus.
12.2. Veiktajām maksājumu operācijām tiek piemēroti šajos Noteikumos noteiktie limiti un ierobežojumi.
12.3. Klients, kura identitāte nav apstiprināta, izmantojot papildu identifikācijas līdzekļus, nevar izmantot noteiktas patērētāju tiesības (t.sk. atmaksas tiesības, sūdzību izskatīšanas kārtību u.c.), kā noteikts Maksājumu pakalpojumu likumā.
12.4. Klienta pienākumi:
-
ievērot Noteikumus un piemērojamos tiesību aktus;
-
sniegt patiesu un aktuālu informāciju;
-
neizmantot sistēmu ļaunprātīgi vai prettiesiski;
-
neizplatīt kaitniecisku programmatūru vai veikt citas sistēmu traucējošas darbības;
-
neveikt darījumus ar nelikumīgu vai nepieļaujamu saturu;
-
aizsargāt savus piekļuves datus un nekavējoties ziņot par iespējamu datu noplūdi vai līdzekļu zudumu.
12.5. Ja Klients vai viņa pārstāvis rīkojas nolaidīgi, nepilda drošības prasības vai tīši rada zaudējumus, viņš pilnībā uzņemas atbildību par radītajiem zaudējumiem.
12.6. U-PAY patur tiesības nekavējoties ziņot valsts iestādēm par jebkuru aizdomīgu vai nelikumīgu Klienta rīcību.
12.7. Klientam ir pienākums regulāri pārbaudīt informāciju par maksājumiem savā kontā un nekavējoties ziņot par kļūdām, neatbilstībām vai neautorizētām transakcijām, bet ne vēlāk kā 60 dienu laikā no konstatēšanas dienas.
12.8. Noteikumu pārkāpšanas gadījumā Klienta konts var tikt slēgts, un viņam var tikt pieprasīts atlīdzināt visus tiešos un netiešos zaudējumus.
13. U-PAY MAKA DROŠĪBA UN BLOĶĒŠANA
13.1. Klientam nekavējoties jāziņo par U-PAY maksājumu līdzekļa nozaudēšanu vai zādzību.
13.2. U-PAY ir tiesības bloķēt maks vai maksājumu līdzekli, ja:
-
ir aizdomas par līdzekļu ļaunprātīgu izmantošanu;
-
tiek konstatēta būtiska drošības riska situācija;
-
tiek sniegta pretrunīga informācija;
-
pastāv aizdomas par noziedzīgām darbībām;
-
tiek pārkāpti Noteikumi.
13.3. Klients tiek informēts par bloķēšanu pēc iespējas drīzāk, izņemot gadījumus, kad informācijas sniegšana būtu pretrunā normatīvajiem aktiem vai drošības interesēm.
13.4. Bloķēšana tiek atcelta, kad vairs nepastāv tās pamatā esošie apstākļi.
13.5. Klients var pieprasīt bloķēšanu, iesniedzot rakstisku vai elektronisku pieprasījumu U-PAY klientu atbalsta kanālā.
13.6. Ja līdzeklis tika bloķēts pēc Klienta pieprasījuma, atbloķēšana tiek veikta tikai pēc rakstiska pieprasījuma.
13.7. U-PAY maku iespējams papildināt tikai ar bankas pārskaitījumu U-PAY portāla norādītajā kārtībā. Citi papildināšanas veidi nav pieejami.
14. PERSONAS DATU APSTRĀDE
14.1. Klients piekrīt, ka viņa un/vai viņa bērna/aizbildņa personas dati tiek apstrādāti, lai nodrošinātu U-PAY pakalpojumu sniegšanu, ievērojot Vispārīgo datu aizsardzības regulu (GDPR) un spēkā esošos Latvijas Republikas tiesību aktus.
14.2. Datu pārzinis ir SIA “UCS”, reģ. Nr. 40003753650, adrese: Lokomotīves iela 34, Rīga, LV-1057.
14.3. Personas dati var tikt apstrādāti šādos pamatos:
-
Klienta piekrišana;
-
līguma izpilde;
-
tiesiska pienākuma izpilde;
-
leģitīmu interešu nodrošināšana;
-
vitālu interešu aizsardzība.
14.4. Apstrādājamie dati ietver: vārds, uzvārds, personas kods, dzīvesvietas adrese, kontaktinformācija, maksājumu dati, konta informācija u.c., kas nepieciešami pakalpojuma nodrošināšanai.
14.5. Dati tiek glabāti līdz 10 gadiem no darījumu attiecību beigām, ja vien normatīvie akti neparedz citādi.
14.6. Klientam ir tiesības pieprasīt piekļuvi saviem datiem, labot tos, ierobežot to apstrādi, dzēst tos (ja tas nav pretrunā ar normatīvo aktu prasībām), kā arī iesniegt sūdzību Datu valsts inspekcijā.
14.7. Klients var īstenot savas datu subjektu tiesības, vēršoties pie Datu pārziņa rakstiski ar personu apliecinošu dokumentu.
14.8. U-PAY apņemas aizsargāt Klienta personas datus un apstrādāt tos tikai nepieciešamības apmērā, ievērojot visus piemērojamos normatīvos aktus.
15. NOTEIKUMU GROZĪJUMI
15.1. U-PAY ir tiesības vienpusēji grozīt Noteikumus un saistītos dokumentus (piemēram, cenu lapas), iepriekš informējot Klientu vismaz 30 kalendārās dienas pirms izmaiņu stāšanās spēkā.
15.2. Informācija par izmaiņām tiek publicēta U-PAY portālā vai nosūtīta uz Klienta norādīto e-pasta adresi. Šāda informēšana tiek uzskatīta par pietiekamu.
15.3. Ja Klients nepiekrīt grozījumiem, viņam ir tiesības līdz grozījumu stāšanās spēkā dienai rakstiski paziņot par līguma izbeigšanu, nepiemērojot nekādas komisijas maksas.
15.4. Ja Klients turpina izmantot U-PAY pakalpojumus pēc izmaiņu spēkā stāšanās dienas, uzskatāms, ka viņš ir piekritis grozījumiem.
16. ATBILDĪBA
16.1. U-PAY neatbild par pakalpojuma pieejamību gadījumos, kad to ietekmē ārēji, no U-PAY neatkarīgi apstākļi (piemēram, sakaru traucējumi, trešo pušu darbības u.c.).
16.2. U-PAY neatbild par netiešiem zaudējumiem, tostarp nesaņemtiem ieņēmumiem, kas radušies Klientam saistībā ar maksājumu operāciju neizpildi vai kļūdainu izpildi.
16.3. U-PAY drīkst uz laiku (ne ilgāk kā 24 stundas) ierobežot piekļuvi sistēmai tehnisko darbu laikā, iepriekš par to informējot vismaz 2 dienas iepriekš.
16.4. U-PAY nav atbildīgs par sekām, kas radušās, ja:
-
Klients pārkāpj Noteikumus;
-
pakalpojuma darbību ietekmē trešās puses;
-
Klients nav izpildījis U-PAY pieprasītos nosacījumus.
16.5. Ja Klients ir patērētājs, viņš uzņemas atbildību par neautorizētiem darījumiem līdz 150,00 EUR, ja maksājumu līdzeklis tika nozagts, pazaudēts vai izmantots bez drošības pasākumu ievērošanas.
16.6. Klients pilnībā atbild par zaudējumiem, ja viņš rīkojies tīši, negodprātīgi vai rupji nolaidīgi, kā arī pārkāpis šajos Noteikumos noteiktās saistības.
16.7. U-PAY atbildība aprobežojas tikai ar tiešiem zaudējumiem un tikai tādā apmērā, kāds bija paredzams līguma slēgšanas brīdī.
16.8. Atbildības ierobežojumi netiek piemēroti, ja tie ir pretrunā ar piemērojamiem normatīvajiem aktiem.
16.9. U-PAY nav atbildīgs par zaudējumiem, kas radušies U-PAY maksājumu līdzekļa vai maka bloķēšanas dēļ, ja šāda bloķēšana tika veikta atbilstoši Noteikumiem.
17. NEPĀRVARAMAS VARAS APSTĀKĻI
17.1. Puse netiek uzskatīta par atbildīgu par Noteikumu neizpildi, ja to izraisa nepārvaramas varas apstākļi (force majeure), kā noteikts Latvijas Republikā spēkā esošajos normatīvajos aktos.
17.2. Par nepārvaramu varu uzskatāmi, piemēram, dabas katastrofas, kara stāvoklis, politiski nemieri, valsts institūciju aizliegumi vai kiberdrošības uzbrukumi, ja tie būtiski ietekmē Noteikumu izpildi.
17.3. Pusei, kuru skāruši nepārvaramas varas apstākļi, 10 kalendāro dienu laikā ir rakstiski jāinformē otra puse.
18. PRETENZIJU UN STRĪDU IZSKATĪŠANA
18.1. Klientam ir tiesības iesniegt pretenziju U-PAY par sniegto pakalpojumu kvalitāti, precizitāti vai citu pienākumu neizpildi.
18.2. Pretenzija jāiesniedz rakstiski, pievienojot dokumentus, kas pamato prasību. Pretenzijas izskatīšana ir bezmaksas.
18.3. Pretenzijas iesniedzamas ne vēlāk kā 6 mēnešu laikā no apstākļu iestāšanās brīža.
18.4. Acīmredzami nepamatotas vai nemotivētas pretenzijas var tikt noraidītas.
18.5. U-PAY izskata pretenziju 30 dienu laikā, izņemot gadījumus, kad normatīvie akti nosaka citu termiņu.
18.6. Ja U-PAY atbilde neapmierina Klientu, viņam ir tiesības vērsties:
-
Latvijas Republikas tiesā;
-
Latvijas Bankā (ja Klients ir patērētājs), saskaņā ar normatīvajiem aktiem.
